Le contrat UnitCare Emerald permet de bénéficier d’une couverture renforcée de votre terminal Unitech EA660 pendant une durée totale de trois ans.
Au-delà des dysfonctionnements électroniques, cette formule couvre également l’écran LCD, la dalle tactile, le boîtier et les dommages importants dans les limites prévues par les conditions du programme UnitCare.
Un contrat UnitCare Emerald doit être associé à chaque terminal devant bénéficier de la couverture.
Prestation | Couverture |
|---|---|
Référence du contrat | UNITCARE-EA660-EM3 |
Dysfonctionnement électronique | Inclus |
Défaut de l’écran LCD | Inclus |
Dysfonctionnement de la dalle tactile | Inclus |
Défaut du boîtier | Inclus |
Dommages importants | Inclus selon les conditions UnitCare |
Dommages causés par un cas de force majeure | Non inclus |
Délai de traitement en atelier | Environ 3 jours ouvrés |
Durée totale du contrat | 3 ans |
Retour après intervention | Selon les conditions UnitCare |
En cas de panne ou de dommage couvert, une demande de retour doit être enregistrée auprès du service Bipéo. Après acceptation, un numéro RMA et les informations nécessaires à l’expédition du terminal sont communiqués.
Le délai annoncé de trois jours ouvrés correspond au temps estimé entre la réception du terminal par le centre de service Unitech et sa réexpédition après traitement. Le transport initial jusqu’au centre de service n’est pas compris dans ce délai et reste à la charge de l’expéditeur.
UnitCare Emerald constitue la formule de service la plus complète proposée par Unitech pour l’EA660. Elle permet de mieux maîtriser les coûts de maintenance et de réduire la durée d’immobilisation en cas d’incident couvert.
La durée de trois ans correspond à la durée totale du contrat à partir de son activation. Il ne s’agit pas de trois années supplémentaires ajoutées à la garantie constructeur initiale.
Pour vous proposer une couverture adaptée, Bipéo vérifie l’éligibilité du terminal et associe le contrat à son numéro de série. Un contrat doit être souscrit pour chaque EA660 à couvrir.
Des services complémentaires peuvent être ajoutés selon leur disponibilité : enlèvement du terminal, remplacement anticipé, couverture de la batterie ou de certains accessoires.
Les conditions contractuelles UnitCare en vigueur définissent le périmètre définitif de la couverture.
Le contrat couvre notamment les dysfonctionnements électroniques, les défauts de l’écran LCD, de la dalle tactile et du boîtier. Il comprend également les dommages importants dans les limites prévues par les conditions UnitCare.
La formule Emerald couvre les dommages importants et les dommages extérieurs selon les conditions et limites du programme UnitCare. Les dommages liés à un cas de force majeure ne sont pas couverts.
Unitech annonce un délai de traitement estimé à trois jours ouvrés. Ce délai commence à la réception du terminal par le centre de service et se termine lors de sa réexpédition. Il ne comprend pas son acheminement initial.
Non. Le contrat porte la durée totale de couverture à trois ans à compter de son activation.
Il faut prévoir un contrat UnitCare Emerald pour chaque terminal EA660 à couvrir. Pour plusieurs terminaux, la quantité de contrats doit donc être identique à la quantité de terminaux.
Non. L’enlèvement par Unitech est proposé comme supplément. Sans cette option, l’envoi du terminal vers le centre de service doit être organisé conformément aux instructions du RMA.
Non. Le remplacement anticipé est une option complémentaire distincte qui n’est pas comprise dans cette référence.
Non. La batterie, le câble, le socle, l’adaptateur et les autres accessoires ne sont pas inclus dans le contrat principal, sauf souscription d’un supplément spécifique éligible.
Non. Il s’agit d’un contrat de service électronique associé au numéro de série d’un terminal Unitech EA660.
